Front office medewerker Ticketing & Informatie

Music sounds better with you 
   

TivoliVredenburg is een bruisende organisatie, vol muziek in echt alle genres. Naast de vele concerten organiseren we festivals, een kennis- & debatprogramma, zakelijke evenementen, maar ook digitale content en podcasts. Ons publiek is soms twee jaar oud, soms negentig. Een leven lang muziek voor iedereen!  
 

Het team

Het team Ticketing & Informatie is een hecht team en bestaat momenteel uit zeventien mensen, verdeeld over frontoffice en backoffice. Samen richten we ons op onze bezoekers en zijn we verantwoordelijk voor de kaartverkoop, -controle en het geven van informatie over evenementen. Daarnaast levert het team bezoekers- en verkoopinformatie, zowel aan de collega’s van Programma en Marketing als aan derden. Met ruim 1.800 producties in het gebouw vinden de werkzaamheden 7 dagen per week plaats, overdag, in de avonden en ’s-nachts. 
 

Jouw bijdrage

Als front office medewerker draag jij met je collega’s bij aan de perfecte beleving van concerten en evenementen. Je beantwoordt vragen van bezoekers via de mail, de telefoon en aan de balie. Je verkoopt kaarten en je brengt de administratie daarvan op orde. Je bent proactief met je werk bezig en een hoog serviceniveau staat voor jou op de eerste plaats. Het maakt jou dan ook niet uit of je bezoekers van klassieke concerten, popconcerten of dansnachten voor je hebt. Je zet een stapje extra als dat nodig is en blijft daarbij altijd correct en vriendelijk. Kortom: jij zorgt er samen met je collega’s voor dat elke bezoeker zich welkom en gezien voelt.
 

Jij

• Redt jezelf prima in het Nederlands en Engels en woont in of vlakbij de stad Utrecht; 
• Bent bezoekersgericht, hebt oog voor detail en blijft altijd gastvrij en benaderbaar; 
• Bent een teamspeler maar ook prima in staat om je eigen boontjes te doppen. In drukke en hectische situaties houd je je hoofd koel;
• Hebt kennis van kaartverkoopsystemen en/of bent bereid hier meer over te leren en je deze systemen snel eigen te maken; 

De bovenstaande functie-eisen geven een richting van het profiel dat we zoeken. Uit onderzoek blijkt dat sommige mensen pas solliciteren bij een 100% match. Voldoe je niet aan alle eisen, maar denk je wel dat dit dé functie voor jou is? Dan nodigen wij je graag uit tóch te solliciteren.

Wij 

Zoeken zowel ondersteuning bij de werkzaamheden overdag als in de avonduren en weekenden. Er zijn mogelijkheden voor een contract met vaste uren (tussen de 24 – 32 uur) en voor een contract op oproepbasis (0-uren). We bieden een veelzijdige functie die wordt gewaardeerd in salarisschaal 4 conform de cao Nederlandse Poppodia en – Festivals (NPF). Daarnaast zijn er aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals gratis toegang tot concerten en festivals.

We willen dat ons team een afspiegeling is van de bevolking. Het maakt ons niet uit van wie je houdt, in wie of wat je gelooft, waar je wieg heeft gestaan en welke muziekstijl jou raakt. Het gaat ons om jouw unieke kwaliteiten. Herken jij jezelf hierin? Dan zijn we op zoek naar jou! 

Solliciteren? 

Wil jij ons team komen versterken? Solliciteer dan uiterlijk dinsdag 16 december 2025 via bovenstaande knop.

We streven ernaar om de sollicitatiegesprekken op 17, 18 en 19 december 2025 te voeren. De startdatum is begin januari, of op een later moment in overleg.

Heb je vragen over deze vacature? Mail dan naar Anke Westerman, coördinator van het team, via anke.westerman@tivolivredenburg.nl of neem contact op via telefoonnummer 030 760 6777.